Dans le but de mieux répondre aux besoins des citoyens et de placer le service à la clientèle au coeur de ses priorités, la Ville fait appel à un service d’impartition pour traiter tous les appels liés aux urgences municipales.
Les citoyens peuvent signaler une situation municipale urgente en composant le 450 228-2543. Après avoir écouté le message d’accueil, votre appel est automatiquement redirigé vers la centrale CITAM. Cette approche permet d’offrir une porte d’entrée unique pour les demandes urgentes, assurant ainsi une prise en charge rapide et efficace des situations nécessitant une intervention de la Ville.
Ce service est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Selon la nature de la situation, l’agent de service enregistrera la requête et appliquera la procédure établie par la Ville. Il pourra notamment : fournir de l’information sur les démarches à suivre, demander une intervention municipale, vous accompagner dans vos recherches ou, au besoin, transférer votre appel au service municipal concerné.
Voici des exemples de situations pouvant être considérées comme une urgence municipale :
- Problèmes liés au réseau d’aqueduc : manque d’eau, eau colorée, baisse de pression, etc.
- Problèmes liés au réseau d’égouts : refoulement, etc.
- Animal dangereux
- Déversement de matières dangereuses
- Rue impraticable en raison des conditions météorologiques
- Obstruction sur la route
- Demande de vérification pour feu à ciel ouvert
- Etc.
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Bibliothèque municipale
La bibliothèque a comme mandat de fournir des services de librairie municipale et de promouvoir la lecture auprès de la communauté. Plusieurs milliers de titres d’ouvrage divers sont offerts, de la bande dessinée aux encyclopédies en passant par les romans. La bibliothèque municipale est membre de Réseau Biblio des Laurentides - Ma biblio à moi. Ce réseau favorise les échanges entre les bibliothèques publiques. Grace à un système de rotation des ouvrages, les usagers de la bibliothèque ont accès à l’ensemble des livres des autres bibliothèques du réseau. Vous pouvez voir la disponibilité d’un livre et réserver celui-ci par le biais du site Internet de Ma biblio à moi. Environ 50 bibliothèques publiques sont membres.
Responsable
Josée Narbonne
Courriel : biblio@lacmasson.com
Téléphone : 450 228-4442 -
Direction générale, communications et greffe
Administration
La directrice générale est la fonctionnaire principale de la municipalité. Sous l’autorité du conseil, elle est responsable de l’administration et à cette fin planifie, organise, dirige et contrôle les activités de la municipalité. La direction générale exerce son rôle de gestionnaire des ressources humaines, matérielles et financières de la municipalité. Elle veille à la saine administration des deniers publics, du progrès de la municipalité et du bien-être des citoyens.
La directrice générale assure les communications entre le conseil et le personnel municipal afin de mettre en application et d’exécuter toutes les décisions du conseil, les orientations, priorités, politiques et règlements municipaux, et ce, par une coordination avec les directrices et directeurs de services. Elle est assistée par la directrice générale adjointe.
Ce poste est occupée par Mme Julie Forgues.
Me Marie-Pier Pharand, avocate, occupe le poste de directrice générale adjointeGreffe
Le Service du greffe s'occupe de l’ensemble des activités relatives aux lois et règlements en vigueur en fonction des objectifs et politiques déterminées par le conseil municipal. Il a la garde des documents et archives de la Ville et s’assure de leur conservation en fonction du calendrier de conservation, des politiques et lois en vigueur. Il prépare, en collaboration avec la direction générale, l’organisation des séances municipales. Il planifie et coordonne la tenue d’élections et de scrutins référendaires et coordonne la gestion contractuelle et les appels d'offres de même que les dossiers d'assurances et de réclamations.
Le poste de greffière est occupé par Mme Anne-Julie Bergeron, notaire.
Elle est secondée par la greffière adjointe, Mme Judith Saint-Louis également coordonnatrice du Service du GreffeL’application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels est réservé à ce service. Le délai de réponse est de 20 jours suivant la date de réception d’une demande. Toutefois, ce délai peut être prolongé de 10 jours sur avis préalable. Votre demande d’accès doit être transmise par courriel, par la poste ou par télécopieur. Formulaire de demande d'accès
Responsable de l'accès à l'information - Ville et agglomération
Mme Judith Saint-Louis
88, chemin Masson
Lac-Masson (Québec) J0T 1L0
Courriel : greffe@lacmasson
Télécopieur : 450 228-4008Mme Marie-Pier Pharand, avocate (substitut)
Communication
Le Service des communications est confié à la responsable Mme Marie-Mai Pagé Scherer qui veille à la mise à jour des communications municipales, l'édition des bulletins, site Internet, dépliants avec les divers services municipaux et à la représentation visuelle en matière de logo, affichage et enseignes.
Veuillez vous diriger à la page « Nous joindre » pour communiquer avec nous ou simplement en cliquant sur le lien ci-dessous :
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Loisirs et vie communautaire
Le Service loisirs, événements et culture a le mandat de coordonner l’ensemble des stratégies et des projets permettant d’accroître la notoriété de la ville. Il est responsable de la qualité de vie des citoyens. Il organise différents événements comme les festivités du Lac-Masson en Fête été et hiver, la Fête nationale, les Journées de la culture... Il offre une programmation de cours et d'activités sportives et récréatives et s'occupe des relations avec les organismes. Le débarcadère municipal, le camp de jour et la bibliothèque municipale relèvent aussi de ce service.
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Sécurité incendie et civile
Le Service de sécurité incendie est responsable de la protection contre le feu des individus, des propriétés et de l’environnement. Il fournit des services rapides d’intervention qui sont essentiels à la sécurité, à la santé et au bien-être de la communauté. L’établissement de politiques de prévention des incendies par l’éducation des citoyens et la mise en place de mesures diverses relèvent de ce département.
Depuis le 2 juillet 2010, le Service de sécurité incendie s'est adjoint le Service des Premiers répondants. L'équipe est constituée de 28 premiers répondants dont 18 sont également pompiers. Ils ont tous complété à la satisfaction de l'Agence de la santé et des services sociaux une formation de 65 heures dont l'usage d'un défibrillateur. Selon l'urgence, ils sont appelés simultanément avec les paramédics.
Le Service de Sécurité civile est responsable de la protection des individus en cas de sinistre. Il assure une coordination rapide des divers intervenants.
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Travaux publics et services techniques
Le Service des travaux publics et services techniques est responsable des infrastructures, équipements et propriétés municipales. Les infrastructures les plus importantes sont les réseaux d’aqueduc et d’égout et les rues. Les équipements importants sont les véhicules, stations de pompage, etc. Les propriétés municipales sont l’hôtel de ville, l’usine d’épuration, le garage, etc.
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Trésorerie
La trésorerie est responsable de toutes les finances de la ville. C’est ce département qui envoie et perçoit les comptes. Les calculs des différentes taxes sont de sa responsabilité. Elle doit suivre et mettre à jour le rôle d’évaluation municipale. Elle voit à la rémunération des employés municipaux. La trésorerie effectue les paiements aux fournisseurs de biens et services. Elle s’occupe de la gestion des emprunts et des placements. Toutes ces tâches sont accomplies en accord avec les principes, politiques et procédures de nature comptable, budgétaire et financière propres au monde municipal.
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Politique de capitalisation, d'amortissement et de financement des immobilisations # 209-2025
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Urbanisme et environnement
Le Service de l'urbanisme et de l'environnement est responsable de la gestion du territoire. C’est ce département qui étudie et émet les permis et certificats demandés par les citoyens. Les principaux permis et certificats sont demandés pour la construction, la rénovation, la démolition ou la modification d’un bâtiment, l’implantation des piscines, des remises à jardin, des certificats d’occupation commerciale, de conformité à la réglementation, des permis de lotissement et plus encore. Le Service d’urbanisme et de l'environnement s’occupe de l'application de la réglementation, de la planification et de l’administration d’autres règlements.
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Organigramme 2024
Consultez l'organigramme 2024 de la Ville de Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson :
